如何从关键词中找到客户的隐形需求吗？

第一：把用户细分为几类
如 以上这个案例，基本上可以把搜索“制砂机”等关键词的用户分为两类，第一类是需要购买这个产品的客户，第二类是想了解这个产品信息的客户。这两种用户 需求又可以延伸出更多的隐性搜索需求。比方说我想购买制砂机设备，在平常可能就知道河南郑州的制砂机设备比较有名，这点大家可以从百度指数的统计信息中看 出来，搜索制砂机这个关键词的城市中，河南郑州排名第一，且远远高于其他城市，这数据虽然只是一个大概，但也可以反应出很多问题了。如果要去优化这个企业 站，那么我们先要考虑下网站主要的搜索用户，有针对性的去做好内容建设。
第二：分析用户的潜在需求
这两类用户有哪 些潜在的需求呢？其实用户搜索这个词的最终目的还是想购买制砂机设备，假如是想看关于制砂机的新闻大可去百度新闻里搜索，用户在详细了解 某个产品后，要么马上购买，要么暂时不买。要买的那部分用户于是开始选择几家销售这个产品的商家，然后对比一下，最后拍下宝贝。一般情况第一页的前几个网 站成交的几率最大，但这也需要根据产品而定，像制砂机这样的机械设备不可能看个图片就下单了，所以这些用户对于企业来说都是潜在客户。至于那些已经买过产 品，但是想了解产品如何使用的用户，可能只是想咨询一些专业人士，话又说回来这些机械设备都需要有专门的人员维修和维护。这些都是用户的潜在需求，企业不 妨可以从这些需求入手。